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Q & A常見問題

分類列表

非常感謝您使用 YouBike 服務!

如果您有使用上的各項疑問,歡迎您使用我們的解答系統:您可以籍由〔問答搜尋〕或〔聯絡我們〕,找到您所需要的解答。

一般問題

Q什麼是iBike微笑單車

QiBike營運時間

QiBike有何特別處

Q如何得到iBike相關訊息

QiBike客服中心服務時間

Q請問iBike是否提供團體租借服務?

申辦問題

QiBike的使用方式

Q如何註冊iBike會員

QiBike的會員有何好處呢?

Q單次租車的付費方式

Q註冊時一直收不到簡訊驗證碼

費率及收費問題

Q會員使用費率問題

Q單次租車使用費率問題

Q註冊票卡為0元(含)以下問題

Q交易異常的處理方式

使用租借、還車問題

Q會員持註冊票卡如何借還車

Q單次租車-信用卡使用者如何借還車

Q刷卡後未取車該如何處理

QKiosk(自動服務機)選車後未取車該如何處理

Q如何查詢該租賃站車輛及車位數量

公共自行車損壞或遺失問題

QiBike公共自行車遺失,應如何處理?

Q電子票證被鎖卡是否會影響其他服務?(例如捷運或公車)

Q隨車鎖的鑰匙遺失,應如何處理?

Q若iBike公共自行車故障無法騎乘,該如何處理?

Q若電子票證遺失,應如何處理?

Q我不小心將車輛損壞了怎麼辦?

公共自行車騎乘發生事故

Q若我不小心騎車跌倒發生事故,該怎麼辦?

車柱控制器顯示訊息代碼

Q若租還車感應卡片出現訊息代碼 “0”

Q若租還車感應卡片出現訊息代碼 “1”

Q若租還車感應卡片出現訊息代碼 “2”

Q若租還車感應卡片出現訊息代碼 “3”

Q若租車感應卡片出現訊息代碼 “4”

Q若還車感應卡片出現訊息代碼 “5”

Q若租還車感應卡片出現訊息代碼 “6”

Q若租車感應卡片出現訊息代碼 “7”

Q若租還車感應卡片出現訊息代碼 “9”

Q若租還車感應卡片出現訊息代碼“A”

Q若租還車感應卡片出現訊息代碼“8”

常見問題詢問彙整

QKIOSK自動服務機台若當機無法回主畫面,該如何處理?

Q若租賃站無車可借,該如何處理?

Q若租賃站無位可還,該如何處理?

Q若騎乘的車輛故障了,該如何處理?

Q若還車後發現東西遺忘在車籃中,該如何處理?

Q若電子票證遺失,應如何處理?

Q如果忘記密碼,該如何處理?

Q車柱上面的紅色檔片,可以取下停車嗎?

Q若發現租用的車輛遺失了,該如何處理?

Q悠遊魔卡無法使用微笑單車?

Q借還車交易產生的異常扣款,該如何處理?

Q我可以使用iBike長途騎乘或是進行競技比賽嗎?

Q為甚麼我的NFC手機會容易感應失敗借不到YouBike?

Q為什麼我的NFC手機還在還車時常常扣款失敗呢?

Q可以租用iBike自行車去做宣傳活動嗎?

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